Как удалить аккаунт и данные
Редакция от
Удалить в приложении
- Открой приложение Фудс.
- Внизу экрана нажми вкладку «профиль».
- Пролистай до раздела «Аккаунт» и нажми «Удалить аккаунт».
- В окне «Удалить аккаунт?» нажми «Удалить».
Готово: данные удалены с сервера, приложение откроется с начала, как после первой установки, с новым пустым аккаунтом. Если больше не хочешь пользоваться Фудс, после этого удали приложение с телефона.
Важно: если просто удалить приложение с телефона, аккаунт на сервере останется. Вход в Фудс анонимный, без почты и телефона, и после удаления приложения найти аккаунт можно только по косвенным признакам. Поэтому сначала удали аккаунт в приложении, потом само приложение.
Что удаляется сразу
- Профиль: имя, возрастная группа, цель, город и магазины, сколько взрослых и детей, бюджет, дни и время готовки, предпочтения, особое питание, аллергии, продукты, которые ты не ешь, кухонная техника, пол, вес и рост, если ты их указывал.
- Все планы на неделю, списки покупок с отметками и свои продукты в списке, пожелания к плану (в том числе распознанные из голоса).
- Избранное и оценки блюд.
- Идентификатор устройства и ключи входа: старый аккаунт больше не открыть ни с одного телефона.
- Счетчик дневного лимита умных действий.
Что остается и сколько хранится
- Резервные копии базы: до 14 дней. Копия делается каждую ночь и хранится 14 дней, потом удаляется сама. Копии нужны только для восстановления после сбоя, в работе приложения не используются. Через 14 дней после удаления аккаунта твоих данных не остается и в копиях.
- Обезличенная статистика. События приложения (какой экран открыт, какое блюдо приготовлено, версия приложения) и записи о работе умного подбора (сколько длился запрос) остаются без связи с тобой: номер аккаунта из них стирается при удалении. По ним нельзя узнать, кто ты.
- Идеи, отправленные через «Предложить идею». Текст остается без связи с аккаунтом. Если в идее были личные данные и их нужно стереть, напиши нам и процитируй текст.
- Техническая отметка аккаунта: случайный номер, дата создания и дата удаления. Ни имени, ни профиля, ни связи с устройством в ней нет. Нужна, чтобы старый вход не сработал повторно.
Голосовые записи на нашем сервере не хранятся: запись один раз отправляется на распознавание текста, сохраняется только итоговое пожелание к плану, и оно удаляется вместе с планом. Оплаты в приложении пока нет, платежных данных мы не храним.
Удалить часть данных, не удаляя аккаунт
- Вкладка «профиль» → «Сбросить избранное»: очищает список любимых блюд.
- Вкладка «настройки»: можно снять аллергии и другие ответы, а если выключить «Считать КБЖУ», пол, вес и рост сотрутся. Изменения сохраняются кнопкой «сохранить».
Если приложения уже нет или оно не открывается
Напиши на hello@fuds.me с темой «Удаление аккаунта Фудс». Аккаунт анонимный, поэтому, чтобы найти именно твой, укажи как можно больше:
- имя, которое ты вводил в приложении;
- город (или «не указан») и магазины;
- примерную дату первого запуска и последнего использования;
- бюджет на неделю и сколько взрослых и детей в плане;
- стор, из которого ставил приложение (RuStore или Google Play).
Ответим в течение 10 рабочих дней. Если по этим признакам найдется ровно один аккаунт, удалим его в тот же срок и напишем об этом. Если не найдется ни одного или найдется несколько похожих, напишем и попросим уточнить. Резервные копии после такого удаления так же исчезают через 14 дней.
По этому же адресу можно спросить, какие данные о тебе хранятся, или отозвать согласие на их обработку.